Для того чтобы сбалансировать предложение и спрос на различные товары и услуги, заинтересованные организации проводят разные виды маркетинговых исследований. Одним из таких видов является опрос. Будучи одним из эффективных способов количественного исследования, опрос позволяет выявить отношение опрашиваемых лиц (респондентов) к товарам и услугам, к производителям и прочим объектам.
Практика показала, что среди прочих методов проведения опроса высокой эффективностью отличаются личные интервью, при которых мнение каждого респондента является значимым. Следовательно, подготовка к такому виду опроса должна быть качественной и грамотной.
Какие задачи решает опрос?
- Анализ узнаваемости бренда поставщика (производителя, продавца, торговой марки, торгового знака);
- Подтверждение результатов рекламной кампании (в результате личных опросов удается выявить, насколько изменилось отношение потребителей к тому или иному продукту (производителю) после проведения рекламных акций;
- Определение численности потенциальных потребителей новых товаров или услуг (по итогам опроса компании могут узнать, насколько заинтересована покупательская аудитория в покупке новых товаров, какие новые свойства товаров или услуг для потенциальных потребителей являются наиболее востребованными и т.п.).
- Контроль качества обслуживания покупателей в торговых сетях и т.п.
Где проводят общественные опросы?
В настоящее время рекламные и маркетинговые кампании получили развернутую географию. Опросы проводят в разных местах с учетом некоторых принципов:
- Целевой аудитории (к примеру, спрос на детские конверты можно узнать в родительном доме);
- Покупательской способности населения (здесь различают выборку по региону проживания, видам компаний – работодателей, развитости сегмента рынка и т.п.);
- Сезонности (спрос на зимнюю обувь, к примеру, нецелесообразно проводить весной) и т.п.
Наиболее частым видом опроса является спрос в общественном месте – на улице, возле магазинов, в парке, на стадионе и т.п. Такая непринужденная обстановка позволяет респондентам расслабиться и давать правдивые, объективные ответы на задаваемые вопросы. Следовательно, целью проведения опроса в общественных местах является выявление мнения среднестатистического потребителя в естественной для него среде.
